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企業(yè):成都嘉宏創(chuàng)自動化設備有限公司

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  售后服務

  成都嘉宏創(chuàng)自動化設備有限公司私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾。


  【一、服務承諾】

  1.我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師,對出現(xiàn)的任何問題都能在**快的時間內趕到現(xiàn)場,進行維修和更換。

  2.產(chǎn)品交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。

  3.所有有關于產(chǎn)品質量投訴,在1小時內經(jīng)予答復,24小時內趕到現(xiàn)場,并根據(jù)投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。

  4.我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。

  5.保質期內有關于產(chǎn)品質量引發(fā)的費用,由我公司承擔。

  6.保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環(huán)境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。


  【二、運輸方式】

  1.所有貨物免費運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識,直至對方滿意為止。

  2.所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。


  【三、退換貨物承諾】

  1.所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件,說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單,退換原因的說明。

  2.用戶在正常使用的情況下出現(xiàn)質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系,以方便用戶得到及時的維修和更換。

  3.現(xiàn)在下列情況不能享受我公司退換承諾。

  a.產(chǎn)品曾被非正常使用。

  b.非正常情況下存儲、潮濕。

  c.未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。

  d.食物和液體濺落導致的損壞。

  e.產(chǎn)品的正常的磨損。

  f.超出保質期。


  特別注意:由于照片顯示原因,無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致,我公司將盡力說明。

  本服務承諾解釋權歸成都嘉宏創(chuàng)自動化設備有限公司所有。


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